Remote- en hybride werken

De kansen en uitdagingen van remote en hybride werken

De manier waarop we werken is de afgelopen jaren sterk veranderd. Remote werken (werken op afstand) en hybride werken (thuis werken) werd tijdens de coronapandemie in veel sectoren normaal en ook in de maak- en procesindustrie is er nu aandacht voor flexibel werken. Hoewel in deze industrie het overgrote deel van het werk op locatie gebeurt, wordt een klein deel inmiddels op afstand gedaan. (1)

Traditioneel vereisen productieomgevingen fysieke aanwezigheid en directe samenwerking op de werkvloer. Toch zijn er in de maak- en procesindustrie steeds meer rollen en taken die (deels) op afstand uitgevoerd kunnen worden, van onderhoud op basis van real-time machinebewaking tot engineerings- en planningswerkzaamheden. (2) Dankzij technologische ontwikkelingen zoals IoT-sensoren en remote monitoring ontstaan mogelijkheden om ook in fabrieksomgevingen effectief op afstand te werken. Hieronder zetten we de belangrijkste voordelen en uitdagingen van remote werken voor bedrijven op een rij.

Voordelen van remote en hybride weken

Door op afstand machines te monitoren en onderhoud proactief te plannen kunnen stilstanden worden beperkt. Zo wist een machineproducent met IoT-monitoring de uitvaltijd van apparatuur met 30% te verlagen. Ook een fabrikant die zijn productieplanningsteam remote liet werken via een cloud-ERP zag 15% kortere doorlooptijden en 20% lagere voorraadkosten. Zo wordt er gezorgd voor hogere efficiëntie en een lagere downtime. (2)

Remote werken vergroot de geografische reikwijdte bij het aantrekken van personeel. Werkgevers zijn niet langer beperkt tot lokaal talent; ze kunnen specialisten van over de hele wereld inzetten. (3) Dit is vooral waardevol nu technische vakkennis schaars is. In de Brainport-industrie bijvoorbeeld kijkt men naar internationaal remote werken om het talenttekort op te vangen. Zo wordt de talentpool een stuk groter. (4)

Flexibele werkmogelijkheden verhogen de tevredenheid en loyaliteit van medewerkers. Werknemers waarderen het vertrouwen en de vrijheid die ze krijgen, wat betrokkenheid vergroot en helpt om talent te binden in krappe arbeidsmarkten. Uit onderzoek blijkt dan ook dat het aanbieden van thuis- of remote werken een sterk positief effect heeft op medewerkerbehoud en het aantrekken van nieuw talent. Zo wordt personeel behouden en is er een hogere betrokkenheid. (1)

Minder personeel op locatie betekent lagere huisvestingskosten. Bedrijven kunnen besparen op kantoor- en fabrieksvoorzieningen, zoals ruimte, energie en facilitaire services. Ook reiskosten van werknemers dalen wanneer zij structureel vanuit huis of andere locaties werken. (3)

Remote werken elimineert veel woon-werkverkeer en vermindert daarmee de CO₂-uitstoot van het bedrijf. Daarnaast rapporteert een groot deel van de thuiswerkers een betere werk-privébalans en minder stress. Door tijd te besparen op pendelen en meer autonomie te geven in werktijden, ervaren medewerkers een hogere tevredenheid en mogelijk minder ziekteverzuim. (3)

Veel werkgevers zien dat de productiviteit gelijk blijft of zelfs stijgt bij remote werken, met name bij taken die individueel of data-gericht zijn. Medewerkers zonder afleidingen op kantoor kunnen zich beter concentreren, wat in sommige gevallen leidt tot hogere output. Voor routinematige of ICT-georiënteerde werkzaamheden kan thuiswerken zeer effectief zijn. (1) (3)

Nadelen en uitdagingen van remote en hybride werken

Een belangrijk nadeel van op afstand werken is het verlies aan dagelijkse fysieke interactie. Meer dan 60% van de bedrijven geeft aan dat remote werken essentieel teamwork bemoeilijkt en het opbouwen van een sterke bedrijfscultuur in de weg kan staan. Collega’s missen informele gesprekken bij de koffiemachine en nieuwkomers krijgen minder gemakkelijk coaching en mentoring. Dit kan vooral voor jonge werknemers en nieuwe teamleden nadelig zijn voor hun ontwikkeling en binding met het bedrijf. (1)

In de industrie moeten remote specialisten nauw samenwerken met personeel op de werkvloer. Afstand kan leiden tot miscommunicatie of vertraging in informatie-uitwisseling, wat de efficiëntie en zelfs de veiligheid kan aantasten. Zo merkte een voedingsmiddelenbedrijf dat deels remote werkte bijvoorbeeld dat gebrekkige afstemming tussen thuis- en fabrieksmedewerkers tot kwaliteitsissues leidde, totdat dagelijkse video-check-ins en gedeelde logboeken werden ingevoerd. Consistente communicatieprotocollen en geschikte digitale tools zijn dus cruciaal om iedereen aangesloten te houden. (2)

Wanneer werknemers verspreid werken, wordt het lastiger om informeel kennis te delen of gezamenlijk te brainstormen. Hybride en remote werken kunnen op termijn het innovatief vermogen van organisaties aantasten, omdat spontane samenwerking afneemt. (5) Het inwerken van nieuwe medewerkers duurt vaak langer op afstand en creatieve teamprocessen verlopen minder vlot via een scherm. Dit vraagt om extra inspanning van leidinggevenden om een omgeving te scheppen waarin kennisdeling en innovatie gestimuleerd blijven, bijvoorbeeld via structurele meet-ups of virtuele brainstormsessies. (3)

Managers hebben bij thuiswerk minder direct zicht op de dagelijkse werkzaamheden. Sommige leidinggevenden vrezen dat prestaties moeilijker te beoordelen zijn en dat werknemers zonder toezicht afgeleid raken. Hoewel studies geen algemene productiviteitsdaling laten zien, is er wel vertrouwen nodig. Micro-management werkt vaak averechts op afstand. Het op resultaat sturen in plaats van aanwezigheid wordt belangrijker. Duidelijke afspraken over bereikbaarheid, werktijden en output helpen om wederzijdse verwachtingen te beheren. (3)

In een fabriek kunnen bepaalde medewerkers (bijvoorbeeld in administratie, ontwerp of IT) wel remote werken, terwijl productiepersoneel fysiek aanwezig moet zijn. Dit verschil kan spanningen geven als niet iedereen van de flexibiliteit kan profiteren. Werkgevers moeten waken voor scheve verhoudingen en zorgen voor gelijke behandeling. Stel een transparant beleid op over wie wanneer op afstand mag werken en compenseer medewerkers op de werkvloer eventueel met andere voordelen.

Wil je weten hoe jouw organisatie remote of hybride werken slim kan inzetten? Habilis adviseert je graag bij het ontwikkelen van een passend thuiswerkbeleid. Neem contact op met Habilis en ontdek hoe jij de kansen van flexibel werken optimaal benut.